Twoje dane są bezpieczne
Polityka prywatności
Jak Support-Pharma Sp. z o.o. przetwarza dane osobowe klientów sklepu vizoovet.pl.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Support-Pharma Sp. z o.o., ul. Janusza Korczaka 6B, 66-500 Strzelce Krajeńskie, KRS 0000571511, NIP 2810086460 (dalej: my). W sprawie swoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami mailowo: biuro@support-pharma.pl, telefonicznie: +48 519 109 402, albo pisemnie na adres siedziby.
2. Jakie dane, w jakim celu i na jakiej podstawie
| Cel | Dane | Podstawa (RODO) |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia: płatność, wysyłka, kontakt w sprawie zamówienia, zwroty i reklamacje | imię, nazwisko, telefon, e-mail, Paczkomat lub adres dostawy, zamówione towary | art. 6 ust. 1 lit. b – umowa |
| Faktura VAT i obowiązki księgowo-podatkowe | dane firmy, NIP, adres, dane zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny |
| Obsługa odstąpienia od umowy (formularz zwrotu online) i zwrot płatności | imię i nazwisko, e-mail, opcjonalnie telefon, numer zamówienia, data odbioru, zwracane produkty, numer zwrotu | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny (ustawa o prawach konsumenta) |
| Odpowiedź na wiadomość z formularza kontaktowego, e-maila lub telefonu | imię, e-mail, opcjonalnie telefon, treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f – nasz uzasadniony interes (odpowiedź na pytanie) |
| Wysyłka bezpłatnych próbek dla specjalistów | imię i nazwisko, zawód, adres do wysyłki, e-mail, telefon, opcjonalnie placówka i numer prawa wykonywania zawodu | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda wyrażona w formularzu |
| Ochrona sklepu przed nadużyciami (limit prób kodu rabatowego i wysyłek formularzy) | adres IP | art. 6 ust. 1 lit. f – bezpieczeństwo sklepu |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | dane z zamówienia i korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie zrealizujemy zamówienia ani nie odpowiemy na wiadomość. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany. Strona internetowa nie korzysta z profilowania – nie tworzymy profili użytkowników ani nie dopasowujemy do nich treści czy reklam.
Nie mamy dostępu do danych Twojej karty płatniczej ani logowania do banku – obsługuje je bank prowadzący bramkę płatniczą.
3. Komu przekazujemy dane
Tylko podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia – w zakresie potrzebnym do ich zadania:
- InPost sp. z o.o. – dostawa przesyłek (imię i nazwisko, telefon, e-mail, Paczkomat lub adres);
- ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach – obsługa płatności (zewnętrzny system płatności ING Pay);
- Cloudflare, Inc. – hosting strony, baza zamówień i zgłoszeń, ochrona przed atakami;
- Sendinblue SAS (Brevo), Francja – wysyłka e-maili z potwierdzeniem zamówienia i zwrotu;
- UTI.PL – hosting poczty e-mail i domeny (skrzynki biuro@support-pharma.pl, zamowienia@vizoovet.pl, biuro@support-pharma.pl);
- SOLID Sp. z o.o. – biuro rachunkowe (dokumenty sprzedaży);
- organom państwa, gdy wymagają tego przepisy.
Cloudflare, Inc. ma siedzibę w USA. Przekazanie danych odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework, do którego Cloudflare przystąpił) oraz standardowych klauzul umownych.
4. Jak długo przechowujemy dane
- dane z zamówień, faktur i zwrotów – 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (przepisy podatkowe), a w razie sporu – do jego zakończenia;
- wiadomości z formularza kontaktowego – do zakończenia sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
- dane z formularza próbek – do wycofania zgody lub zakończenia współpracy;
- adresy IP do ochrony przed nadużyciami – najwyżej 1 godzinę.
5. Twoje prawa
W każdej chwili masz prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania (sprostowania), żądania ich niezwłocznego usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), a także prawo do ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Żądania z zakresu informacji o danych i ich przetwarzania możesz zgłaszać w formie elektronicznej – mailowo na adres administratora: biuro@support-pharma.pl.
Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
6. Pliki cookies i pamięć przeglądarki
Szczegóły opisuje Polityka cookies. W skrócie: nie używamy plików cookies reklamowych ani analitycznych i nie osadzamy narzędzi śledzących (np. Google Analytics, piksel Facebooka). Czcionki, zdjęcia i filmy ładujemy z własnego serwera.
Zawartość koszyka i wpisany kod rabatowy zapamiętujemy w pamięci Twojej przeglądarki (localStorage, klucz vizoovet.koszyk.v1), żeby nie zniknęły przy przejściu między stronami. Te dane nie są wysyłane do nas, dopóki nie złożysz zamówienia. Możesz je usunąć, czyszcząc dane strony w przeglądarce. Cloudflare może zapisać techniczny plik cookie służący wyłącznie ochronie strony przed atakami.
Koszyk i formularze chroni przed botami Cloudflare Turnstile: przeglądarka przekazuje Cloudflare, Inc. dane techniczne (m.in. adres IP i cechy przeglądarki) potrzebne do odróżnienia człowieka od programu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – bezpieczeństwo sklepu). Turnstile nie służy do reklamy ani śledzenia.
W koszyku możesz wybrać Paczkomat na mapie InPost. Mapę ładujemy dopiero po kliknięciu „Wybierz na mapie” – wtedy InPost sp. z o.o. otrzymuje Twój adres IP i może zapisać w przeglądarce własne dane potrzebne do działania mapy. Jeśli nie klikniesz, mapa się nie ładuje – kod Paczkomatu możesz wpisać ręcznie.
Linki do Facebooka, YouTube, WhatsAppa i Messengera to zwykłe odnośniki – dane trafiają do tych serwisów dopiero wtedy, gdy w nie klikniesz.
7. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo nasi dostawcy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
Wersja z dnia 9.11.2026.